Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Proskynet (dalej: „Usługodawca") za pośrednictwem strony internetowej proskynet.pl (dalej: „Strona").

Regulamin jest udostępniony na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

§2. Dane Usługodawcy

• Nazwa: Proskynet Dorota Nowak
• Adres siedziby: ul. Mickiewicza 29, 40-085 Katowice
• NIP: 6262708619
• CEIDG: wpis w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
• E-mail: kontakt@proskynet.pl
• Telefon: +48 32 700 11 00

§3. Rodzaj i zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

1. Przeglądanie Strony — udostępnienie treści informacyjnych o ofercie Proskynet (CRM, wdrożenia, doradztwo organizacyjne).
2. Formularz kontaktowy — umożliwienie przesłania zapytania do Usługodawcy w celu uzyskania informacji o ofercie lub umówienia konsultacji.
3. Przekierowanie do panelu CRM — udostępnienie linku do zewnętrznego systemu CRM pod adresem app.proskynet.pl (odrębna usługa, regulowana oddzielnym regulaminem).

§4. Warunki techniczne

Do korzystania ze Strony wymagane jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, smartfon, tablet).
• Aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Włączona obsługa JavaScript.
• Akceptacja plików cookies niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Strony.

§5. Zakaz treści bezprawnych

Użytkownik zobowiązuje się do nieprzesyłania za pośrednictwem Strony (w szczególności przez formularz kontaktowy) treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, treści obraźliwych, wulgarnych lub niezgodnych z obowiązującym prawem.

§6. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Strony lub świadczonych usług elektronicznych można składać:

• drogą elektroniczną na adres: kontakt@proskynet.pl,
• pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres e-mail, opis problemu. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje o sposobie rozpatrzenia drogą elektroniczną.

§7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.
• Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
• Skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§8. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na Stronie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.